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  • 咨询和交流 
       发行部电话:020-36206041          
       发行部传真:020-36209274          
       编辑部电话:020-36206789          
       Email:gwyxs@163.com  gwyxs@sina.com.cn          
  • 邮购流程
     电话订购:电话联系-> 确认订购的图书-> 确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物          
     直接邮购:确认订购的图书->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 汇款,同时告知选购的图书          
     款到发书。款到后我们用邮寄的方式给您送书,普通邮寄需要1-2周的时间到达您的手中。免邮费。          
  • 付款方式 我们目前有一种支付方式:邮局汇款。          
  • 邮购汇款 汇款地址: 广州市白云大道北2号广州外语音像出版社发行部收 邮政编码:510420 联系电话:020-36206041 36209274          
     注意事项:由于国家邮政局将邮局汇款更改为电子汇款,为了在收到您的汇款时准确、快速将您所需要图书 发出,请您在收款人地址栏详细填写收款地址并在汇款人简短留言中填写您的信息。          
     电话订购或直接订购:请在汇款单简短留言中写清楚书名、数量、金额等。          
     请仔细填写各项信息,否则导致我们无法收到您的汇款不能给您及时发书。          
     汇款账户:广州外语音像出版社          
     开户银行:工行  广州市黄石路支行          
     账 号:3602074009000020868           
  • 关于退换货 本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他规定制定。凡在本社购买商品的用户,请仔细阅读商品页面的详细介绍,如商品页面无其他退换货规定的,请按下列条款执行。           
  • 退换货条件 1.本社为销售的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题,请您在收到商品10日内办理退换货,届时请采用普通包裹邮寄方式寄回。           
     1)保持退换货品未被污损;           
     2)产品应保持全新,相关附属配件齐全(比如:随商品的赠品或录音带等等)。           
     3)CD、VCD产品建议您在CD、VCD播放机上放映,如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突,造成产品损伤。           
     4)发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。           

       2.出现下列任何一种情况用户不能享受退换货承诺           
          1)产品曾被非正常使用           
          2)非正常条件下的储存           
          3)不正确的安装           
          4)食物或者液体溅落导致的损坏           
          5)产品的正常磨损           
          6)退回产品的外包装不完整           
          7)退回产品的附带产品及所附资料不全           
          8)退回产品的发票丢失、涂改或损坏           
          9)超出质量保证期           
          10)产品并非由本社提供           

  • 如何办理退换货 请您按如下步骤办理退换货:           
     1. 请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注退换货原因)随所退换货品一并寄往:           
     地 址:广州市白云大道北2号广东外语外贸大学南门综合楼           
     收货人:广州外语音像出版社发行部(请一定填写您收到货品的发送方式)           
     邮 编:510420           
     2. 如果您没有发送清单,请在包裹中放入一张纸条,注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码,并请注明您退换货的原因;           
     3. 我们收到你的退换货后会尽快将调换的商品寄出,或按您选择的退款要求,将钱款退回给您。如您要求调换的商品当时售缺,我们将为您办理退款。           
     4. 退换货前请先与我们联系。联系电话:020-36206041           
  • 质量投诉 如果您购买的我社正版图书中出现印刷、装订错误,正版磁带、光盘出现质量问题,可以在购买的书店凭其要求的凭证进行更换 。           
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